FBI的一席话打动了男子,他摘下口罩,对FBI说:“非常感谢你,这是我听过的最真诚的赞美。在别人看来,你说的这些都是我的缺点,他们为此不断挖苦我,令我感到十分苦恼。”此时,FBI感觉到男子已经放松了心神,并且对自己产生了信任。最终,约翰·克里主动供述了制造校园血案的全过程。
从这个案例中我们可以看出,FBI在面对穷凶恶极的杀人凶手时,仍然能对其进行巧妙的赞美,从而打动犯罪分子,最终使其在心理上放松警惕。
现实生活中,FBI与人打交道时,经常灵活地运用赞美的技巧,从而达到赞美的初衷。那么,FBI们是怎么做到的呢?
(1)赞美要具体。“局部赞美”与“整体赞美”相比,前者更加客观和真诚。比如称赞男孩子时不只说“你很帅气”,要指出哪里帅气;称赞女孩子时不只说“你很漂亮”,要指出哪里漂亮。具体方向的赞美更能让人感觉到心悦诚服。
(2)赞美对方不明显的优点。每个人的优点,都有“明显”与“不明显”之分,而大多数人对他们“明显”优点的称赞已经感到毫无新意,甚至会产生疲倦和厌烦。如果你此时随大流,那么一定不会给对方留下深刻的印象。而赞美对方“不明显”的优点,就像一个意外的礼物,是个无法抗拒的惊喜,往往会收到意想不到的效果。