【专家点评】
人的内心往往有丑恶的一面，但是所有人都希望将自己美好的一面呈现给周围的人。小峰阿美之所以感到窘迫，是因为他她认为自己是将丑恶面暴露在领导面前了，这是对自己的不认可和不接纳。当然，这样很容易给领导留下坏印象，的确是对自己的事业发展有阻碍作用。
俗话说，谁人背后不说人，谁人背后无人说。小峰阿美不该将自己放在反面人物的角色里，尽管是背后抱怨，但是可以把它转变成正面的建议，这样就可以很镇定地面对这种“尴尬”。比如，可以走到领导跟前说：“领导，我本来想一会儿和您当面说这事，希望您能听听我们的建议，正好碰上您了，我觉得这事……”这样，用坦诚来应对尴尬的场面，效果一定好得多。
【案例3】
发错短信——轻松一笑就可化解
中午休息时间，小云突然想起自己远在他乡的闺蜜，于是发短信说：“亲爱的，想我了没？我可是非常想你呀！”发送键一按，小云傻眼了，她把短信误发给一位男同事了，本来就内向的小云这下脸红得像柿子，从此都不敢再和这个男同事说话了。因为这样的话语也很容易被人误会，以为她是作风不正的人，她总是在猜测别人在背后看她的眼光是不是都不一样了。